UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

1. Funciones de las empresas:


2. - Clases.


3. - Jerarquía.


4. La función administrativa:


5. - Definición.


6. - Objetivos.


7. La estructura de la empresa:


8. - Concepto de organización.


9. - Principios de organización.


10. - La organización formal e informal.


11. Los departamentos:


12. - Descripción.


13. - Tipología.


14. - Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.


15. El organigrama:


16. - Descripción.


17. - Objetivos.


18. - Requisitos.


19. - Clases.


20. - Ventajas e inconvenientes.


21. Organización del entorno físico del espacio de acogida:


22. - Condiciones medioambientales.


23. - Disposición y tipos de materiales auxiliares.


24. - Mobiliario.


25. Organización básica del Estado y la Unión Europea:


26. - Administración Central.


27. - Administración Autonómica.


28. - Administración Local.


29. - Unión Europea.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1. La organizacion en actividades de apoyo administrativo:


2. - Criterios de organizacion y coordinación.


3. - Procedimientos de trabajo.


4. - Indicadores de calidad de la organizacion.


5. - Pautas para la obtención de resultados.


6. Los grupos:


7. - Elementos.


8. - Estructura.


9. - Clasificación.


10. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:


11. - La identificación del grupo: el ideal del grupo.


12. - Las normas del grupo.


13. - Los papeles en el grupo.


14. - El poder y la cohesión del grupo.


15. - Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.


16. - Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.


17. - Factores que modifican la dinámica de grupo.


18. - Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.


19. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:


20. - Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.


21. - Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.


22. - Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

1. La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.


2. - Funciones.


3. - Elementos.


4. - Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.


5. - La correcta expresión de los textos escritos.


6. Gestión de la recepción de la correspondencia.


7. - Selección y clasificación.


8. - Registro.


9. - Distribución.


10. Preparación de la correspondencia:


11. - Personas que la elaboran.


12. - Numero de copias.


13. - Firma de la correspondencia.


14. Embalaje y empaquetado de documentación y productos:


15. - Medios.


16. - Materiales.


17. - Procedimientos.


18. Gestión de la salida de la correspondencia.


19. - Tareas antes de proceder al envió.


20. - Libro Registro de Salida.


21. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:


22. - Servicio de correos.


23. - Mensajería.


24. - Telefax.


25. - El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.


26. El envío de la correspondencia:


27. - Productos y servicios que ofrece correos.


28. - Formas en que puede hacerse el envío.


29. - Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.


30. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.


31. El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.


32. - Proceso de archivo.


33. - Control de archivo.


34. - Sistema de clasificación de los documentos.


35. Internet como medio de comunicación:


36. - Definición de internet.


37. - La pagina web.


38. - Los portales.


39. - Transferencia de ficheros.


40. - Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.


2. . Elementos.


3. . Funciones.


4. . Caracteristicas.


5. . Clasificación.


6. . Métodos de registro.


7. . Normativa básica para su elaboración.


8. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:


9. . El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.


10. . El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.


11. . La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.


12. . El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.


13. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:


14. . Ordenes de trabajo.


15. . La nomina: componentes y registro.


16. Otros documentos administrativos y empresariales:


17. . Instancias.


18. . Certificados.


19. . Actas.


20. . Informes.


21. . Memorias.


22. Operaciones informáticas de facturación y nominas:


23. . Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).


24. . Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).


25. . Registro de la información relativa a las nominas (personal).


26. . Actualización de la información relativa a las nominas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

1. Operaciones básicas de cobro y pago:


2. . Tipos de operaciones.


3. . Funciones.


4. . Caracteristicas.


5. . Formas de gestión.


6. Los medios de cobro y pago:


7. . Concepto.


8. . Funciones.


9. . Formas de cobro y pago.


10. Documentos de cobro y pago al contado:


11. . El dinero.


12. . El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.


13. . El recibo: concepto y contenido.


14. . Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.


15. . Tarjetas de débito.


16. Documentos de cobro y pago a crédito:


17. . El pagare: concepto y requisitos.


18. . La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.


19. . Tarjetas de crédito.


20. El libro auxiliar de Caja:


21. . Elementos.


22. . Cumplimentación en aplicación informática.


23. . Arqueo de Caja.


24. . Cuadre


25. El libro auxiliar de Bancos:


26. . Elementos.


27. . Cumplimentación en aplicación informática.


28. . Conciliación bancaria.


29. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.


30. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:


31. . Banca electrónica.


32. . Monedero electrónico.


33. . Pagos por Internet.


34. . Compras por Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

1. Material y equipos de oficina:


2. . Descripción.


3. . Tipos de materiales: fungible y no fungible.


4. . Equipos de oficina mas comunes.


5. El aprovisionamiento de existencias.


6. . La función de aprovisionamiento.


7. . El almacén.


8. . Tipos de existencias.


9. Gestión básica de existencias.


10. . Las fichas de almacén.


11. . Las entradas en almacén.


12. . Las salidas en almacén.


13. . Criterios de valoración de existencias.


14. . Las ordenes de reposición.


15. . La hoja de calculo en la gestión de almacén.


16. Control básico de las existencias.


17. . Ficha de control de existencias: concepto y modelo.


18. . El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.