El curso Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones está orientado a mejorar las competencias profesionales relacionadas con la atención al cliente, la gestión comercial y la resolución de incidencias dentro del proceso de venta.

A lo largo de la formación, el alumnado aprenderá a gestionar de forma más eficiente la cartera de clientes, comprender la relación comercial desde una perspectiva práctica y aplicar técnicas de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Además, se trabajan aspectos fundamentales del servicio de atención al cliente, como el tratamiento de quejas y reclamaciones, el uso del lenguaje positivo y la gestión de situaciones difíciles.

Se trata de un curso online de 30 horas, 100% gratuito, dirigido a personas trabajadoras y autónomas en activo o en ERTE dentro del sector Energía. La formación se desarrolla en modalidad de teleformación, permitiendo al alumnado avanzar a su propio ritmo a través del campus virtual, con apoyo tutorial, evaluación continua y acceso a materiales formativos.