El curso ADGG077PO Técnicas administrativas está diseñado para obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de tareas administrativas en la empresa, reforzando capacidades clave para trabajar en entornos de gestión administrativa, atención al cliente y organización empresarial.

Durante la formación, el alumnado trabajará contenidos relacionados con la atención al cliente, la acogida personal, la mejora de las técnicas de atención a clientes externos e internos y el uso del teléfono como herramienta fundamental para proyectar una imagen positiva de la empresa y gestionar correctamente la comunicación.

También se abordarán aspectos vinculados a la redacción comercial, la elaboración de cartas e informes, la capacidad de responder con eficacia, así como contenidos de contabilidad, patrimonio, ciclo contable, balance, existencias, amortización, provisiones, cuentas de pérdidas y ganancias y Plan General de Contabilidad.

Además, el programa incluye contenidos sobre sistemas de archivo, clasificación documental, organización del archivo, protocolo en la empresa, primera impresión, técnicas de protocolo oficial, organización de reuniones y eventos, agenda, organización del tiempo, actividades, visitas y reuniones.

La formación se desarrolla en modalidad online y cuenta con una duración de 50 horas, permitiendo al alumnado avanzar a su propio ritmo y acceder a los contenidos desde cualquier lugar con conexión a internet.

Al finalizar el curso y superar los requisitos de evaluación establecidos, se obtendrá el correspondiente diploma acreditativo de aprovechamiento.

Esta acción formativa está dirigida a personas trabajadoras y autónomas en activo o en situación de ERTE del sector Administración que deseen ampliar sus conocimientos en técnicas administrativas, gestión administrativa, atención al cliente, comunicación telefónica, redacción comercial, contabilidad básica, archivo documental, protocolo empresarial, organización de reuniones y gestión de agenda.