BLOQUE I: MEDIACIÓN
TEORÍA DEL CONFLICTO
Introducción
Definición de conflicto
Tipología del conflicto
Las tres “p” de un conflicto
El ciclo del conflicto
Fase 1: actitudes y creencias
Fase 2: el conflicto
Fase 3: la respuesta
Fase 4: el resultado
Causas del conflicto
Conflictos sobre recursos
Conflictos sobre necesidades psicológicas
Conflictos que involucran valores

LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
La excesiva judicialización de los conflictos
Métodos alternativos de resolución de conflictos (MASC)
El Arbitraje
La Conciliación
La Negociación
La Mediación
Las ODR (Online Dispute Resolutions)
Las ventajas de la Mediación frente a otros modelos de resolución de conflictos

MARCO NORMATIVO
Normativa Legislativa sobre los Procedimientos de Mediación en el Marco Europeo
La mediación en el derecho español: marco legal de la mediación española
La mediación en las distintas comunidades autónomas
Comparación de la legislación de ámbito nacional

MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN
Introducción
Modelo Tradicional-Lineal de Fisher y Ury
Modelo Transformativo de Bush y Folger
Características claves de la práctica transformativa
Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb
Sara Cobb: representante internacional del Modelo Circular-Narrativo
Análisis del conflicto
La técnica de las preguntas
Comparativa de los Modelos Teóricos de Mediación
La mediación estratégica de Calcaterra

LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Introducción
Concepto actual de mediación
¿Qué características fundamentan un proceso de Mediación?
Objetivos específicos de un procedimiento de Mediación
Principios de un procedimiento de Mediación
Tipos: la mediación judicial y la extrajudicial
Mediación como sistema de gestión de conflictos (mediación facilitadora) y mediación como sistema de resolución de conflictos (mediación evaluativa)
Mediación como sistema de gestión de conflictos (mediación facilitadora): la mediación familiar como paradigma
Ámbitos susceptibleS de mediación
Clasificación referida a la naturaleza jurídica de los conflictos
Clasificación referida a la naturaleza intrínseca de los conflictos
Otros campos de aplicación de la mediación
Derechos y deberes de los agentes implicados en un procedimiento de Mediación

EL PROCESO DE MEDIACIÓN
Fases del procedimiento de Mediación
La selección de un conflicto para mediación
La comunicación con las partes en conflicto
Intervención de terceros
La sesión informativa
Las sesiones de mediación
Entrevistas individuales
El acuerdo de mediación
Plan del procedimiento de mediación
Duración del procedimiento de mediación
Finalización del procedimiento y contenido de los acuerdos
La confección del proyecto de acuerdo
Eficacia del acuerdo de mediación

LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
Introducción
Definición y componentes de las Habilidades Sociales
Los componentes de la conducta habilidosa
La interacción social y la adquisición de habilidades sociales
Entrenamiento en Habilidades Sociales
La gestión de las emociones
Definición de emoción y sus funciones
¿Qué es la Educación Emocional?
Justificación de la Educación Emocional
Contenidos de la Educación Emocional
Inteligencia emocional y Competencias Emocionales

COMUNICACIÓN
La comunicación
Comunicación verbal y comunicación no verbal
Importancia del lenguaje corporal
La expresión oral
Criterios para una buena comunicación
Fallos en el proceso de comunicación
Comunicación bilateral
Valores y comportamientos en la resolución de conflictos

LA FIGURA DEL MEDIADOR
El rol de los mediadores
Formación y actuación profesional del mediador
¿Qué derechos y deberes tiene la persona mediadora?
Las características del mediador
Tipos y estilos de mediadores
Las funciones del mediador
Diferencias con otros profesionales de la resolución de conflictos
Salidas profesionales de la Mediación

TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR
Habilidades del mediador
Técnicas de comunicación
Aptitudes y actitudes del mediador
Formulación de preguntas
Herramientas del mediador
Estrategias de mediación
La normalización
Enfocar hacia el futuro
La reciprocación
Síntesis o sinopsis
Reconocimiento del otro (recognition)
La reformulación
La connotación positiva
La legitimación
Generando opciones en mediación

EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR
Introducción
Ética y deontología profesional del mediador
Obligaciones del mediador en cuanto al proceso
Obligaciones del mediador en cuanto a las partes
Obligaciones del mediador hacia la profesión y hacia otros mediadores
Aspectos generales
Relación del mediador con los clientes y con otros profesionales
Conflicto de intereses
La fijación de honorarios y provisión de fondos
Relación con otros profesionales
Desgaste profesional del mediador

LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN
Introducción
Modelos y tipos de mediación
La Mediación Familiar
Objetivos y ventajas de la mediación familiar
Ámbito de actuación
Mediación Comunitaria o vecinal
¿Qué objetivos persigue?
Modalidades
Mediación Laboral
El ámbito laboral
Los conflictos laborales
¿Cuáles son las ventajas de la mediación en el ámbito laboral?
El mediador laboral
Mediación laboral en España
Mediación Penal y Justicia Restaurativa
Mediación penal
Justicia restaurativa
Objetivos, características y beneficios de la Justicia Restaurativa
Mediación Penitenciaria
La mediación entre víctima y penado
La resolución dialogada de conflictos en los centros penitenciarios
Mediación Civil-Mercantil
Estatutos del mediador
El procedimiento de mediación
Ventajas
Mediación Educativa
Características y otros tipos
Fases de la mediación educativa
¿Qué ventajas ofrece la mediación escolar?
Mediación en los procesos de Consumo
Procedimiento en la mediación de consumo
Ventajas de la mediación
Diferencias entre mediación y arbitraje de consumo
Mediación Hipotecaria
Etapas del proceso de Mediación Hipotecaria
Ventajas de la Mediación Hipotecaria

ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN
Introducción
Pasos para la elaboración de un proyecto de mediación
Título
Datos de identificación del proyecto de mediación
Naturaleza
Fundamentación
Objetivos
Metas
Metodología
Ubicación geográfica (localización)
Ubicación temporal (calendarización/temporalización)
Recursos
Presupuesto del proyecto de mediación
Indicadores sociales para su posterior evaluación

BLOQUE II: MEDIACIÓN FAMILIAR
MÓDULO I. ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y SOCIALES
LA INSTITUCIÓN FAMILIAR
Introducción
La familia desde una perspectiva sociológica
Desarrollo
La familia en la sociedad actual
Conceptualización y tipos de familia
Familia nuclear
Familia monoparental
Familia extensa
Familia homoparental
El ciclo vital familiar
Fases del crecimiento familiar
Etapas del ciclo vital familiar
Comunicación en las familias
Tipos
Niveles de comunicación familiar
Estilos comunicativos empleados en las familias
Adolescencia
Elementos para una adecuada comunicación en la familia
Beneficios de la comunicación en familia
Ruptura de pareja: separación y divorcio
Etapas en el proceso de separación de la pareja
Los hijos ante el divorcio

EL CONFLICTO FAMILIAR
Introducción
Conceptualización y consecuencias
Causas de los conflictos
Tipos de conflictos
Elementos del conflicto
Posiciones, intereses, necesidades
Personas, proceso y problema
Convivencia y comunicación
Actitudes ante el conflicto
Formas de afrontar el conflicto
Obstáculos en la resolución de conflictos

SITUACIONES DE CONFLICTOS FAMILIARES QUE REQUIEREN UNA ATENCIÓN ESPECIAL
Violencia doméstica y de género
Concepto
Marco normativo
Causas y consecuencias
Factores de riesgo y vulnerabilidad
Contexto de la mediación y las víctimas de la violencia
Problemas de adicción
¿Qué es la adicción?
Factores familiares
Mediación familiar en el proceso de rehabilitación
Discapacidades o enfermedades invalidantes
Conceptos claves
Ámbitos de la mediación con personas con discapacidad o enfermedades invalidantes
Situaciones de dependencia
Conflictos generacionales
Repercusión e implicación de personas menores de edad
Situaciones de cambios familiares significativos (desempleo, pérdidas patrimoniales…)
Fallecimiento o pérdidas traumáticas dentro de la unidad familiar

MÓDULO II. LA MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS FAMILIARES
LA MEDIACIÓN FAMILIAR
Introducción
Contexto histórico
Conceptualización
Características básicas de la mediación
Principios de la mediación familiar
El ámbito de actuación de la mediación familiar
En qué situaciones mediar
Sobre qué mediar: el contenido de la mediación
Finalización y contraindicación de la mediación
El proceso de la mediación: etapas
El mediador familiar
Roles y funciones
Perfil aptitudinal y actitudinal
El papel del mediador en procesos de separación o divorcio
Valoración de la mediación como técnica de solución de conflictos

MODELOS Y TÉCNICAS EN MEDIACIÓN FAMILIAR
Introducción
Modelo tradicional-lineal de Fisher y Ury
Modelo transformativo de Bush y Folger
Modelo circular-narrativo de Sara Cobb
Comparativa de los modelos teóricos de mediación
Mediación orientada por el acuerdo
Modelo de mediación familiar terapéutica
Principios de la mediación terapéutica
Componentes terapéuticos
Fases del proceso
Modelo ecosistémico de mediación familiar de Lisa Parkinson
La técnica de las preguntas
Otras técnicas de mediación familiar
Mediación en la Acogida o Adopción
Introducción
La acogida familiar
Definición y conceptualización de la acogida familiar
Objetivos de la acogida
Principios rectores de la acogida
Tipos de acogida
Pasos principales para realizar una acogida familiar
La adopción
Formación de las familias de adopción
Seguimiento de las familias adoptivas
Intervención mediadora en acogida y adopción
Mediación y menores de edad
Mediación en adopción

LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO
Introducción
Conceptualización
La mediación familiar en el proceso de divorcio
¿Qué aporta la mediación?
Temas objeto a seguir en mediación
Sesiones sobre presupuestos y pensiones
División de bienes
Acuerdos sobre los hijos
Consejos prácticos para el progenitor que afronta una ruptura
Separación, hijos y parentalidad positiva
Derechos de los hijos frente a la separación de sus padres
¿Cómo hacerles comprender la nueva situación?
Recomendaciones útiles para facilitar su adaptación
Estrategias habituales en los hijos frente a la separación de sus padres
Los hijos ante la separación o divorcio de sus progenitores
Reacción de los hijos ante la separación de sus padres
¿Cuáles son las necesidades de los hijos ante la separación o el divorcio?
La participación de los hijos en el proceso de mediación
Modelos de intervención con los hijos en el proceso de mediación
Mediación en la reorganización familiar

MÓDULO III. ASPECTOS JURÍDICOS Y ECONÓMICOS DE LOS FAMILIARES
LA MEDIACIÓN FAMILIAR: MARCO LEGISLATIVO Y POLÍTICAS PÚBLICAS
Normas europeas
Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa sobre mediación familiar
Reglamento (CE) 2201/2003 sobre responsabilidad parental (art. 55 e) y Guía de Buenas Prácticas
Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2008 sobre ciertos aspectos de la mediación en asuntos civiles y mercantiles
La Legislación Estatal
Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil
Ley 15/2005, de 8 de julio, por la que se modifica el Código Civil y la Ley de Enjuiciamiento Civil en materia de separación y divorcio
Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, por el que se desarrollan los aspectos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
La Legislación Autonómica
Políticas Públicas de Mediación Familiar

DERECHO DE FAMILIA Y MENORES
El derecho de familia: concepto y presencia en el Código Civil
Características del derecho de familia
La evolución moderna del derecho de familia
Los principios constitucionales en relación con el derecho de familia
Situaciones de crisis familiares: separación, divorcio, ruptura de parejas de hecho
El matrimonio: concepto, fundamento y evolución histórica
Crisis matrimoniales
Derecho de alimentos
Personas en situación de dependencia
Concepto de dependencia
Derechos de las personas en situación de dependencia
Apoyo a las familias con personas dependientes
Personas en situación de discapacidad
El entorno familiar de los niños y niñas con discapacidad
Ejercicio de la patria potestad, tutela, o curatela, adopción y acogimiento
Otras figuras tutelares y de protección de menores
La tutela administrativa
La guarda de hecho y la guarda administrativa
El acogimiento residencial
Personas mayores
Régimen económico matrimonial
Las capitulaciones matrimoniales
El régimen de gananciales
El régimen de separación de bienes
El régimen de participación
La mediación y el proceso judicial de familia
Momentos de la mediación en el proceso legal
Tramitación

EFICACIA JURÍDICA DEL ACUERDO DE MEDIACIÓN
El convenio regulador y el acuerdo de mediación
El acuerdo de mediación
El convenio regulador
Diferencias entre convenio regulador y acuerdo de mediación
Trascendencia extrajurídica y/o jurídica del acuerdo de mediación

INFRACCIONES CONTRA LAS RELACIONES FAMILIARES
Introducción
Secuestro parental
Estructura típica
Tipo calificado
Tipo atenuado
El abandono de familia
Abandono de menores o incapaces
Impago de pensiones

REDES SOCIALES Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS SUSCEPTIBLES DE INTERVENIR EN LOS CONFLICTOS OBJETO DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR
Redes sociales y mediación familiar
Mediación familiar en Internet
Familia, videojuegos y redes sociales
Mediación familiar, teléfonos móviles y redes sociales
Mediación familiar ante la gran pantalla
El uso del móvil y de las redes sociales en los procesos de mediación
Servicios administrativos que intervienen en los conflictos objeto de la mediación familiar
ANEXOS