MF0970_1 Operaciones Básicas de Comunicación. (120 h).

UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales. (50 horas).
Unidad didáctica 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y
transmisión de información.
Unidad didáctica 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
Unidad didáctica 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.

UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa. (70 horas).
Unidad didáctica 1. La comunicación oral.
Unidad didáctica 2. La comunicación escrita.
Unidad didáctica 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.