Superando la formación satisfactoriamente obtendrás un diploma de la acción formativa Atención básica al cliente, perteneciente al Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211), con validez a nivel europeo, expedido por el Ministerio de Educación y Formación Profesional.

Objetivo.
Con este curso aprenderás a:

– Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
– Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
– Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
– Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Para el nivel 1, no se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.