Curso de COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE - Formalba
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Contenidos 

1. Tarificación del transporte. Clases.

 

2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.

 

3. Quejas o Reclamaciones.

3.1. La escucha activa.

3.2. Comunicación verbal y no verbal.

 

4. Satisfacción del cliente.

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