Superando la formación satisfactoriamente obtendrás un diploma de la acción formativa Información y atención tributaria al contribuyente, incluida en el Módulo Formativo MF1784_3 Atención al contribuyente en la gestión administrativa tributaria perteneciente al Certificado de Profesionalidad Asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios (ADGD0110), con validez a nivel europeo, expedido por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Con este curso adquirirás las competencias profesionales necesarias para asistir y atender al contribuyente en la gestión administrativa tributaria.

Objetivos:

– Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios.

– Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de información, atención, orientación y asistencia tributaria a los contribuyentes.

– Aplicar técnicas de tramitación y resolución de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones del ámbito tributario, identificando su origen y naturaleza.

– Utilizar aplicaciones informáticas específicas de seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y sus plazos.

Para el nivel 3 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

• Título de Bachiller.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.