1. Liderazgo y motivación de equipos de ventas en distintos canales de distribución.

1.1. Consecución de objetivos planteados. Su importancia.

1.2. Estilos de liderazgo: formal y real.

1.3. La motivación. Profesional y personal. La pirámide de Maslow. La jerarquía de las necesidades. Motivación de logro, de afiliación, de poder, de reconocimiento, otras. Técnicas de motivación.

1.4. Los incentivos externos: recompensas, seguridad, formación, promoción, competencia, condiciones de trabajo, el cambio de tarea, otros.

1.5. Los incentivos internos: la relación con el grupo, trabajo enriquecedor, interesante, confianza, promoción lateral, otros.

1.6. Competencias y capacidades personales del puesto de trabajo: buen comunicador, empático, buen escuchante, que ofrezca confianza, fiable, tolerante, equilibrado, ecuánime, que sea capaz de tomar decisiones competentes, otras.

 

2. Los programas de formación en la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

2.1. Competencia profesional y reciclaje: normativa aplicable.

2.2. Contenidos. Programación secuencial.

2.3. Metodología. Técnicas didácticas.

2.4. Recursos materiales: aulas, equipamiento, material escolar, hardware y software.

2.5. Soporte didáctico: presencial, telefónica, Internet, otros.

2.6. Profesorado: experiencia profesional, experiencia didáctica, formación, otros.

2.7. Temporalización: Horas efectivas para consecución de objetivos.

2.8. Evaluación de las acciones de formación. Instrumentos y criterios.

 

3. El proceso de enseñanza-aprendizaje aplicado a personas adultas.

3.1. Características.

3.2. Factores que intervienen.

3.3. Técnicas de comunicación y habilidades sociales.

3.4. Métodos masivos de comunicación grupal: seminarios, conferencias, entrevistas, otros.