UNIDAD 1. LA NEGOCIACIÓN COMECIAL
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
1.1. Concepto de negociación comercial
1.2. Diferencias entre vender y negociar
1.3. Elementos de negociación
1.4. El protocolo de la negociación
1.5. La comunicación
1.6. Principios de la negociación
1.7. Tipos y estilos de negociación
1.8. Características del negociador
1.9. Tipos de negociador
1.9.1. Archivo multimedia “Los diferentes tipos de negociadores”
1.10. Estilos internacionales de negociación
Resumen

UNIDAD 2. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
2.1 Introducción
2.2 Fase de preparación
2.3 Fase de desarrollo
2.4 Fase de cierre
Resumen

UNIDAD 3. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
3.1 Situando la función de compras en la organización
3.2 Definición de la función de compras
3.3 Importancia de las compras
3.4 Aspectos organizativos del departamento de compras
3.5 El proceso de compra. Fases del proceso.
3.6 La estrategia de compra
3.7 El proceso administrativo de compra
Resumen

UNIDAD 4. DESARROLLO DE NEGOCIACIÓN
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
4.1. Estrategias de negociación
4.1.1. Negociación por posiciones
4.1.1.1. Negociaciones competitivas (yo gano, tú pierdes)
4.1.1.2. Negociaciones colaborativas (yo gano, tú ganas)
4.1.1.3. Critica a la negociación por posiciones
4.1.2. Negociación por principios, o negociación basada en los méritos
4.1.3. Criterios para elegir el tipo de negociación más apropiado
4.2. Tácticas de negociación
4.2.1. Tácticas de presión posicionales
4.3. El perfil de un buen negociador
Resumen

UNIDAD 5. PROVEEDORES: BÚSQUEDA, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN. VALORACIÓN DE OFERTAS
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
5.1. El Proceso de Sourcing: Localización, Identificación y Evaluación de proveedores
5.1.1. Las etapas
5.1.2. Beneficios del modelo de Strategic Sourcing
5.1.3. Factores de éxito en su implementación
5.2. El mercado del proveedor
5.2.1. Archivo multimedia: “El mercado del proveedor”
5.3. El perfil del proveedor deseado
5.4. El Proceso de Búsqueda e Identificación de Proveedores
Resumen

UNIDAD 6. CONTROL DE GESTIÓN EN COMPRAS
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
6.1. Gestión de los contratos/pedidos de compra
6.1.1. Gestión de los contratos con proveedores
6.1.2. La gestión de compras
6.1.2.1. Buenas prácticas en la gestión de compras
6.2. La importancia de la cadena de suministro
6.3. Administración de los contratos de compra
6.4. Elementos de gestión en la relación con proveedores
6.5. Riesgos en las operaciones de compra
6.6. Indicador clave de rendimiento (KPI)
6.7. Indicadores imprescindibles en tu departamento de compras
Resumen

BIBLIOGRAFÍA
GLOSARIO