Superando la formación satisfactoriamente obtendrás un diploma de la acción formativa Operaciones básicas de comunicación, perteneciente al Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408), con validez a nivel europeo, expedido por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Con este curso aprenderás a:

Objetivos Generales
– Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.

Objetivos Específicos
– Confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicación, que no presenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos, para su ubicación en los soportes informativos indicados.
– Mantener comunicaciones interpersonales efectivas con el fin de ser eficaces en las actividades profesionales de su ámbito de actuación.
– Transmitir y recibir presencialmente, información operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización, con claridad y precisión, mostrando la imagen corporativa de la organización, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicación básica.
– Recepcionar y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios, atendiéndoles en sus demandas de información operativa y rutinaria, aplicando los protocolos de actuación de la organización y utilizando con precisión los equipos de telefonía disponibles

Para el nivel 1, no se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.